服务第一 增值有方

一个有特色的网吧不一定能成功，但是一个成功的网吧必定有它自己的特色。

天降财神区

斯巴达克的增值和经营都有着领先的模式，不仅从硬件设施还是软件设施都是领先着本地其他网吧。斯巴达克除了高配置的计算机和幽雅的环境，与其他网吧不同是，比较重视服务，每个电脑前有一个无线呼叫器，当上网者按下按钮，前台便得到指示，立刻有服务人员上前了解顾客的需要。并且20几位店员统一着装、统一使用普通话，室内保洁的维持度把握得相当好。网吧的前台有一个笔记本，上面密密麻麻的记载了网吧失物招领的信息，里面还包括几千上万的贵重物品。

随着网吧行业的日益成熟和竞争的愈加强烈，各网吧逐渐开始走向规范化、服务标准化管理化的方向发展，目前顾客在网吧必须办理上网卡和出示身份证才能上网，相对北京而言稍加繁琐，事实上，当前网吧产业的微利时代已经来临，为了在日常管理中挖潜增效，扩大利润空间，必须科学的设定组织架构，如果重庆也能像北京、天津等地一样采取IC一卡通上网，那么还可以精简人员缩小开资。

观点：网吧酒店管理是一种理念，而不是一整套规章制度、管理流程和指标体系的简单相加，要将网吧管理和人本管理结合起来，既重视硬性管理的科学性和规范性，也不忽视软性管理的针对性和灵活性。龙头网吧要充分发挥自己的特点，将管理理念扩展开来，为网吧产业在微利时代的发展寻找更佳的发展平台和通道。