我们厦门网吧行业的工作业者和技术主管组织成立于2006年，主要是做一些网吧桌面二维广告，另外是网吧点因服务器、网吧系统维护升级等。   

在座的各位可能大家都十分关注的，也是我们十分关注的，就是网吧行业的网络技术、硬件采购、系统维护、配件维修、网络影院、游戏更新，另外就是电子竞技和游戏推广，这张照片是漳州市最大的网吧吧台。  

另外网吧管理专业化、团队化是一种趋势，大家可以看到连而不锁、协而不会，也就是说很多相关协会没有起到相应的作用，而2008年即将使这种情况发生蜕变。这会使这个行业慢慢形成这样的趋势，系统优化维护技术、经营管理构想多元、竞争加剧优胜劣汰，绩效考核细化经营，技能培训精益求精，另外就是行业交流成功经验分享。

2007-208年网吧行业管理新概念是，网吧职业经理人、店长专业人才认证。通过这样的盛会我们也可以更快的将网吧行业的发展推向新的高潮。

另外介绍一些照片，就是我在经营过程中组办的一些网络游戏推广活动，大家看到最小的选手仅仅有6岁，最大的选手是36岁。这场比赛总共累计历时将近1个月时间。这是我所带领的SR战队。另外我和一些网吧业主进行经验分享，我们从05年开始经常搞一些网吧行业的推介会，以及网吧联盟大会都是我来主持，这些是06、07年网吧联盟大会。

漫漫网吧路，我们共发展！这是我们的梦想。网吧联盟，互联沟通！这是我们网吧联盟的口号。
    
刘明：尊敬的各位评委、各位来宾，大家下午好！我是2号参赛选手刘明，来自石家庄市网吧行业，我们网城目前是单店经营，是国内规模比较大型的网络经营场所之一，至今已经运营了两年，总营业面积将近3000平米，分为动感前卫、绿色自然两大行业主题，我们一直秉承一流环境、一流服务这一宗旨，努力打造属于自己的品牌和风格，我目前是网络的技术经理、运营经理，负责运营、网吧安全方面的管理工作。

下面就我的一些构思和经验体会发表一下我的见解。一直以来网吧承担着中国互联网普及的主要角色，网吧发展到今天在社会各界的监督和国家政策下，已经成为了以技术型和服务型为主的行业，而且正在以规范化、企业化、连锁化的方向发展。而我今天重点阐述一下网吧的竞争力。

网吧行业的最初阶段想要进来很容易，但是10几年之后的今天网吧不断行业，市场已经趋向饱和，而且在国家宏观调控的政策下网吧行业已经呈现一个洗牌的阶段，市场在这样的条件下竞争激烈，大网吧对打价格战，小网吧夹缝中求利润。我想国家对网吧行业的整顿和调控是必然的，我们是必须理解和拥护的，那么我们如何提高自身的竞争力呢？我觉得有几个方面很重要。

第一方面，我们要降低运营成本。降低运营成本不是裁员这么简单的问题，我想一个企业要算出我最小的成本应该是多少，包括电费、网费、人员支出、维护支出等等，我们要算出每个月、每年花多少钱能够运营到最好。

第二，挖掘一切潜力。我发现大多数网吧都有很大的资源浪费，为什么这样说呢？比如说带宽，我实际用多少，如果有多余，我是不是应该利用起来，或者干脆去掉。还有我每天的客流，如何开展业务的方式来获得更多的利润。我们利用这些带宽还做了一些其它业务，甚至有必要我们会尝试更多的业务，甚至把餐饮真正意义上的引入网吧。

 所以说，综上所述，网吧的潜力有很大、有很多值得开发，我觉得做网吧就应该创新，不要看别人怎么做，而是作出具有自己独特的东西，这样才能充分发挥和运用网吧所有的资源，达到利润的最大化。甚至发现更多的可利用价值，去发掘利润。

 所以说我们应该在做好网吧日常经营管理工作的同时，去开拓更多的思路，网吧不仅仅是赚取顾客上网的利润。网吧要发展成一个企业，用企业化的方式管理和运营就需要更多的知识，我一直在学习各方面知识，我自己做的工作其实是一种积累，而网吧这个行业正在实现从起步阶段到发展壮大的这样一个行业，只要我们努力去做就能够成为这个行业的精英，如果从更高角度来说，我们的工作虽然是为网吧创造价值和利润，但换一个角度说更是推动网吧行业发展的积极分子。

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 张艺峰：我是现任广东星盟网络经营公司的店长。2005年7月应聘店长职位入职广东星盟、任广花店店长、开展开业前的工作准备，人员招聘于培勋，店内布置、策划宣传工作，与周边网吧进行合作，一起举办活动，联手周边网吧建立一个网盟协会。

第二部分我介绍一下网吧的经营管理心得。我认为作为一个网吧店长应该做的有以下几点。店内日常小事常抓不懈；建立逐级管理制度；注重店内人员的培训工作等等。

另外一部分是门店经营。我认为现金网吧经营应该从市场分析、数据方面分析，这样才能达到一个经营的效果。这也是我想要跟大家分享的一个重要方面。首先要明确老板下达的任务目标是什么，将经营任务系、量化，落实到每个班组、人员、并进行相关的数据分析。我这里有一份附表，打开给大家看一下，因为我就是这样去做的。一家网吧每个月都有一个营业收入的指标，还有你实际收入的指标，这期间有一个差距，比如说我拿一家店做比较，比如你一月份是17.94，实际是18.61，差距是0.67，那么你如何体现呢？你这个月盈利了0.67的原因在哪里，要进行分析。还有你互联网收入的比例，非互联网的收入的比例。接下来是商品成本分析，比如你这个月的指标，实际完成是多少，未完成的原因在哪里，这些是值得我们作为一个网吧店长应该分析的方面。那么接下来你应该怎么去做，上个月所碰到的问题如何解决，这些都需要考虑。还有员工成本，员工福利等等。以及你的电费，其它服用，还有你的固定资产，房租折旧，宽带费等等，另外才是你的利润。

在一家网吧经营与管理同样重要，我们又是一个既服务又娱乐的市场化公众行业，员工是支撑该网吧的支柱，我们要“以心去沟通，以心去理解，以心去倾听”让员工在工作的同时我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感，让所有员工都能成长与发展，并对大家庭及其他成员的发展作出贡献。21世纪的网吧是以网络联动顾客，以服务创造顾客，以不特色吸引顾客。这是我们一直所做的。

最后第三点，市场化增值的网吧。下面我给大家分享我们在这方面的做法。比如说IT产品的推广，软硬件产品的推广，比如以下两位评委Intel公司和海尔公司，到时候你们的产品都可以直接拿到我们的门店推广，我们具有这样的推广平台。还有电子广告等等这些推广平台。
    
赵雨虹：尊敬的各位评委、各位嘉宾、各位同仁，大家下午好！我是4号参赛选手赵雨虹，来自甘肃电信网吧联盟。我自进入网吧行业从基层干起，我通过努力很快得到了公司领导的认可，在我工作两个月之后被公司委任为张掖店店长，现在我每年都可以超额完成公司下达的各项经营指标任务。

如何能够将网吧经营的长远、经营的好呢？由于我做网吧行业时间比较短，我自己总结如下：

第一、服务才是网吧行业的竞争力。首先我们要为员工的发展进行职业规划，这样我们才能把优秀的员工留在店内，打造一支服务团队。标准化服务管理，在店内我们用播报系统提示顾客，这样不光让我们从外观感觉上非常统一、非常漂亮，同样也为我们日常的管理带来很多便捷。规范化管理主要是针对店内的制度，同时我们也要把它良好的执行下去。

第二，如何理性的投资？当每个网吧经营一个阶段之后，大家都发现机器设备老化，需要更新，可能某些网吧老板一次性全部换新，那么在我们店不是这样做的，我们会针对不同顾客的需求更新网吧某一部分机器，这样店内整体的档次也上去了，更重要的是减低了成本，减少了资源的浪费，同时也降低了投资的风险系数。

第三，打造有特色的经营模式。首先对店内人员管理我们实行绩效管理，多劳多得，这样店内员工才能更好的为网吧服务。只要顾客的要求是合理的，我们会给予以最后的速度给一个满意的答复。在我们店内，比如我们会教不会上网的顾客去上网，我觉得这样可以给店内增加很多增值。另外增加店内员工与顾客的熟知度。利用上游厂商在店内组织游戏比赛。另外发展更多的增值业务。另外我们通过经营效益、社会效益来实现双赢。

孙迪：各位领导、各位评委、各位嘉宾大家好，我是今天的5号选手。很多朋友会问，为什么这里会打着顶尚网络文化会所，因为这是我进公司以来为公司打造的第二品牌，这几个字也是刚才文化局的领导给命名的。

我在做第二个品牌整体运营模式是这样的。第一，选址、环境的营造及员工的培训。第二，新店开张的宣传及营销手段；第三是品牌的建设及成绩。大概我做店长的性格就是这些，接下来我会在下面阐述的东西中体现出来。

第一，选址。顶尚网络会所是建立在一个学生区，这是整体员工的照片。

 对于营销、促销手段是这样子的。所有工作人员都是以一个全程服务模式来为顾客服务的。在我们新店开业的时候我们请到了林峰和蒙嘉慧两位明星，通过这种策略顶尚的知名度在整个杭州一下子就传开了，这对以后的发展起到了很好的效果。

关于网吧电子竞技这一块，通过去年跟可口可乐公司联合举办了一个游戏比赛，第一站初赛在我们那里，也就是在16街区顶尚，第二站是在重庆，而第三站决赛是放在纽约的。这是我最后和一些冠军在一块儿合的影。

说到最后，品牌建设跟成绩。顶尚网络文化会所：顶级网络、时尚E族，打造中国网吧第一品牌。为什么叫顶尚呢？因为我们创造的是高端区，所以要避免脏乱差的局面出现，我们目前的业绩为：370台机器平均每月营业额40-42万。