在四川汶川大地震中，我们感动于生命的奇迹、感动于英雄人物、同时也看到许多的企业公民所作出的贡献和努力。在这么重大的灾难面前，我们伟大的民族团结一致，众志成城，万众一心，共建美好家园。

　　从王老吉捐款1亿赈灾，加多宝集团一夜为国人所知，广大网友“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！”、“患难见真情，真爱王老吉”、“大力支持民族品牌”到王石门事件“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担”，王石成为大家“口诛笔伐”的对象，万科品牌受到前所未有的置疑。一直承诺做好“企业公民”的万科在这点上算是失策，即使有后来万科董事会决定出资1亿助灾区重建的决定，但这样的做法显得十足蹩脚与无力。在灾难面前，几乎所有的企业都不会袖手旁观，但只有有远见的企业会看到这是一次重大的品牌公关，将会影响企业的品牌之路，于是除了在第一时间为灾区奉献自己的爱心、承担社会责任外，同时在标识、广告语、形象上作相应的改变。在战线上，不仅与灾区人民“众志成城”，而且在心理上与消费群体“众志成城”，在宣传上取得主动权，构建坚固的品牌之城！

　　那么，对于网吧来说，此次灾难网吧作出了什么样的反应？它对网吧品牌建设有着什么样的影响呢？

　　企业品牌与社会责任“融乳交融”

　　我们知道企业公民要求每个企业如同社会公民一样，在享受权利的同时应该承担更多的责任和义务。

　　品牌是一种承诺，品牌不在于说，而在于做。企业品牌是消费者通过购买和使用企业的产品和服务，从精神和功能上获得了某一特定利益的满足和价值的实现。对企业而言，忠诚的消费群体更多的在于对企业价值观的认可，并产生共鸣。他们会因为企业之忧而忧，因为企业之乐而乐，因企业之荣而荣，因企业之辱而辱。比如“王石门”事件恐怕会让曾经为万科这个有着社会责任感、不以赢利为唯一目的的企业而骄傲的消费者大大失望吧。

　　一个好的品牌必须要建立在具有高度社会责任感这个基础之上，必须始终不渝地践行企业的神圣使命。企业持续发展是其基本社会责任,品牌影响力的提升是企业持续发展的重要标志,企业承担社会责任有益于促使品牌影响力的提升,企业社会责任是评价品牌影响力不可忽视的重要构成要素。

　　网吧的社会责任

　　网吧是整个社会信息发展不可或缺的，据CNNIC（中国互联网络信息中心）2007年6月调查显示，国内网民数量已超过1.62亿，其受众之广，规模之大、影响之深远。作为信息传播的重要渠道，网吧弥补了没有个人电脑对互联网需求的空缺，给网民提供了宽带高速和特色服务的网络综合服务；同时为网络游戏创造了必不可少的展示平台，对普及互联网知识提供了社会化和大众化的服务性场所。网吧品牌关系广大网民的需求和与福祉，关系社会信息文化传播。一个优秀的网吧品牌，首先应该自律、自醒，为网民打造精品，为他们提供健康、和谐的环境，同时更应该认认真真从作实际出发，带动整个行业的发展，推进社会信息化进程，为社会创造效益，要把社会责任、社会效益放在首位。

　　网吧赈灾背后……

　　5月12日下午2时30分就向四川灾区捐赠5万元救灾物资的南京网吧老板邵建波，成为“四川地震灾后捐助第一人”；诸城市网吧经营业户83家网吧经营业户们纷纷向灾区伸出援助之手；常州市网吧行业协会和常州市计算机信息网络安全协会网吧分会在市图书馆组织开展赈灾捐款活动，市区200多家网吧业主参加，并在短短近一小时的现场捐款活动，捐款额竟达26.3661万元……还有很多网吧业主与网民联合一起捐赠，纷纷献出自己的微薄之力。

广安网吧业主为灾区捐钱捐物（图片来源：新华网）

　　在这样的灾难面前，网吧表现出了应有的社会责任感与使命感。同时通过与广大网民之间的互动，在价值上达成一致，共同救灾，拉近与网民之间的距离，在民众心中也形成好的印象。我们知道网吧一直处在风高浪尖口，一部分人缺乏对网吧理性、正确的判断，也许他们看到网吧出现打架斗殴就会觉得网吧是一个聚众闹事的地方；也许看到有些网吧的黄色文化，就推知整个行业都是乌烟瘴气；看到网吧接纳未成年人，就认为网吧只赚黑心钱等。而实际上，这些仅仅是部分黑网吧的行为，随着政府对整个行业的理性管理、网吧自律和网吧市场的趋于成熟，这样的评价不免有失偏颇。赈灾活动在一定程度上改变人们对网吧只人“钱财”不认“名声”，一味牟利的看法，认识到网吧在承担社会责任，履行社会义务。这样，网吧在舆论上为自己谋取主动地位。

　　我们知道舆论的力量是强大的，取得主动权对一个企业来说则是很大的成功，如王老吉的“民智之举”，集万千宠爱于一身，产品在很多超市被抢一空。在这次事件面前，有的网吧在第一时间作出反应，有的网吧联合网民一起赈灾，一方面对网吧自身而言尽自己的绵薄之力为灾区出一份力；另一方面，可以得到公众的认可，看到网吧并不是等闲之辈，在积极地履行自己的职责。这样互动性赈灾之举拉近与广大网民的距离，形成共同的价值观，同时也在无形中塑造自己的品牌形象！

　　网吧品牌之旅

　　目前整个网吧行业处于疲软状态，从连锁经营模式“水土不服”、个性化经营“裹足不前”、网吧竞争的恶性循环，网吧这个庞大的产业没有足够大的滑轮、足够大的推力没法快速地起飞。网吧品牌建设成为网吧发展的必要之举，同时也是网吧未来发展趋势。

　　很多网吧纷纷开始意识到品牌建设的重要性，在外型上体现自己独特的风格，比如装修上，通过颜色搭配体现一种意识流抽象派，表现出自己独特的个性；在硬件上，通过对网吧消费群体的细分选择适合的网络配件，而不是一味攀比豪华；在经营管理上，通过制定科学管理的制度，企业经营上进行大刀阔斧的改革，细分消费群体、一对一服务、积分捆绑、对工作人员赏罚分明、体现人文关怀。为了帮助残疾人就业，一些“爱心”网吧，不仅提供相关的岗位，而且在网吧文化上提倡爱心、友谊、温情，为特殊的伤残人士开辟网吧专区，为希望小学奉献爱心，帮助下岗职工再就业等积极做一些力所能及的慈善事情。现在还有专门针对未成年人而特别设置的“绿色网吧”，为未成年人免费提供学习、娱乐的环境。网吧开始从内而外，从自身建设到社会责任全面提升着自己的品牌形象